El ser humano ha avanzado a un ritmo imparable y con él casi todo lo que le rodea, inclusive la comunicación. Y es que en la actualidad se vuelve cada vez más indispensable manejar un lenguaje inteligente en la sociedad.

En el mismo orden de ideas, resulta vital incorporar técnicas que permitan tener una comunicación asertiva, la cual garantice relaciones sanas y a la vez nos ayude a desenvolvernos frente a cualquier escenario.

Conoce más sobre la comunicación asertiva

La única manera de que eduquemos nuestra forma de comunicarnos es conociendo un poco más de ella, y es precisamente por eso que te explicaremos los aspectos fundamentales de la comunicación asertiva:

¿Qué es la comunicación asertiva?

La comunicación asertiva puede ser definida como una herramienta que nos permite determinar la forma ideal de transmitir un mensaje; involucrando así una expresión oral sutil que evoque respeto entre ambas partes.

En palabras aún más claras, comunicarse de una forma asertiva  es tener la capacidad de poder decir lo que queremos con la mayor franqueza y claridad, pero sin herir sentimientos o causar susceptibilidades.

El origen de la comunicación asertiva

Sus inicios datan desde que el ser humano existe; pues incluso cuando las personas no contaban con un lenguaje oral o escrito, fueron aprendiendo a comunicarse de forma asertiva mediante gestos, señas y acciones.

Sin embargo, hoy en día tenemos una gran ventaja, y es que la comunicación asertiva ha sido profundamente estudiada y se ha convertido en una herramienta que nos proporciona técnicas eficaces.

Características de la comunicación asertiva

• Postura corporal adecuada: el lenguaje corporal trabaja de la mano con las otras áreas, para transmitir así un mensaje infalible.
• Tono de voz: la voz no es tan alta ni tan baja, pues la idea es que suene convincente, clara y segura, pero que a la vez transmita serenidad.
• Interés constante: el que practica la comunicación asertiva tiene que mostrarse interesado, manteniendo contacto visual en todo momento.
• Gestualidad acorde: se usan gestos apropiados al contexto y que brinden mayor información al receptor o le ayuden a descifrar el mensaje.
• Empatía: toda conversación que se lleve a cabo bajo una comunicación asertiva tiene como característica principal la empatía, evitándose a toda costa los señalamientos.
• Análisis e identificación: es indispensable analizar los sentimientos, actitudes y expresiones de los interlocutores, para emplear posteriormente las técnicas más idóneas de acuerdo al caso.

Tipos de comunicación asertiva

Existen 3 tipos de comunicación asertiva y a continuación te explicaremos cada una de ellas:

1. Asertiva verbal: se trata de aquella que se expresa a través de la construcción de diferentes oraciones, empleando como medio único las palabras.
2. Comunicación Asertiva no verbal: en este caso sucede exactamente lo contrario, pues este tipo de comunicación solo involucra gestos y movimientos corporales.
3. Paraverbal: incluye tanto mensajes hablados como articulación, gestos, ritmos, tono de voz, entre otros elementos. Esto significa que es una combinación entre los dos tipos de comunicación anteriores.

Ventajas de la comunicación asertiva

• Disminuye la ansiedad: la comunicación asertiva nos permite mantenernos tranquilos y enfocados en el objetivo, ayudándonos a transmitir el mensaje de manera calmada, convincente y eficaz y reduciendo los niveles de ansiedad.
• Promueve la socialización: manejar un lenguaje de este tipo te ayudará a ponerte en el lugar de otras personas y, por ende, a ser un poco más empático y mejorar la capacidad de socialización.
• Incrementa la confianza: tanto la confianza como la seguridad se ven incrementadas con una comunicación asertiva, debido a que la misma da pie al autocontrol y a la resolución de conflictos.
• Eleva el positivismo: un individuo que practica constantemente la comunicación asertiva notará un cambio positivo en su autoestima y estado emocional, en general.

7 técnicas de comunicación asertiva ideales para tu imagen integral

Brindar una buena imagen de nosotros es fundamental, porque es así como creamos confianza en aquellos que nos rodean. Y la asertividad es algo que podemos trabajar de manera constante, valiéndonos de herramientas como las técnicas que te explicaremos a continuación:

1. Técnica de pregunta asertiva: consiste en brindarle al interlocutor una respuesta en forma de pregunta, en la cual se le dé la oportunidad de sustentar su crítica o problema, en pro de hacerlo sentir comprendido, escuchado y atendido.
2. Banco de niebla: esta es una técnica un tanto delicada, pues en ocasiones la otra persona puede sentir que está siendo evadida o se le lleva la corriente. Y esto se debe a que su finalidad es tratar de darle la razón pero sin permitir que se prolongue el problema o discusión.
3. Disco rayado: es una de las más conocidas y se basa en realizar múltiples afirmaciones, manteniendo siempre el mismo tono de voz, velocidad y postura.
4. Cambio: se enfoca en disminuir la importancia de la discusión, aportándole una visión diferente al receptor, lo que automáticamente debería reducir los niveles de estrés y frustración.
5. Aplazamiento asertivo: esta técnica es utilizada cuando no tenemos la capacidad de afrontar una discusión en un momento determinado. Lo ideal es emplear palabras que pospongan la situación o escenario.
6. Acuerdo asertivo: la finalidad aquí es dar la razón pero a la vez presentar una excusa convincente, dejando claro que el error que ha sobrevenido no suele ocurrir y llegándose a un acuerdo mutuo.
7. Ignorar: finalmente tenemos la técnica para ignorar, utilizada casi siempre como último recurso. Y es que es la más apropiada cuando la persona con la que estamos debatiendo no razona, por encontrarse extremadamente enfadada, desesperada, estresada, etcétera. Es importante que se aplique con sumo cuidado y con mucha empatía, para no empeorar la situación.

Definitivamente el uso de estas técnicas pueden representar una gran diferencia para tu vida, por eso yo Sylvia Villarreal te invito a que las emplees de forma habitual.

Te hablo de estos temas porque mi objetivo es que desarrolles una comunicación inteligente que te lleve a elevar tu imagen integral.

Aprovecho para invitarte a mi canal de youtube y veas los resúmenes de los videos en vivo que todas las semanas hago en mi facebook.

Te dejo por aquí el enlace de mi blog donde te hablo sobre “Usar tu energía para mejorar tu imagen personal”.